تاخیر ۱۴ ساعته پرواز نجف – تهران آسمان به دلیل نقص فنی

به گزارش مجله ساختمان به نقل از باشگاه خبرنگاران جوان، تاخیر ۱۴ ساعته پرواز نجف به تهران شرکت هواپیمایی آسمان، خشم و نارضایتی مسافران را به دنبال داشته است. این پرواز که قرار بود شب گذشته به تهران برسد، به دلیل نقص فنی در هواپیمای بویینگ ۷۳۷ در فرودگاه نجف زمین‌گیر شده و مسافران در شرایط نامناسبی در فرودگاه به‌سر می‌برند. گزارش‌های رسیده حاکی از آن است که شرکت هواپیمایی آسمان، علی‌رغم تاخیر طولانی و مشکلات عدیده مسافران، پاسخگویی مناسبی نداشته و رسیدگی لازم را به وضعیت آنان انجام نداده است.

یکی از مسافران در تماس با مجله ساختمان، از وضعیت اسفناک خود و خانواده‌اش خبر داد. او که به همراه همسر و فرزند خردسالش از شب گذشته در فرودگاه نجف سرگردان هستند، از عدم رسیدگی مناسب شرکت هواپیمایی آسمان گلایه کرد. به گفته این مسافر، تنها پذیرایی انجام‌شده پس از گذشت ۱۳ ساعت، یک وعده غذایی بسیار ناچیز شامل کمی نان و کیک بوده است. این وضعیت نامطلوب، نشان از عدم آمادگی شرکت هواپیمایی آسمان برای مقابله با چنین شرایط اضطراری و عدم رعایت حداقل استانداردهای رفاهی مسافران دارد.

شرکت هواپیمایی آسمان در پاسخ به اعتراضات مسافران، اعلام کرده است که منتظر ارسال قطعه‌ای از ایران هستند و به محض ورود قطعه و تعمیر هواپیما، پرواز انجام خواهد شد. این توجیه، با واکنش‌های منفی مسافران روبرو شده است، زیرا به اعتقاد آنان، در چنین شرایطی، شرکت هواپیمایی باید از ناوگان پشتیبان یا هواپیماهای شرکت‌های دیگر استفاده می‌کرد تا از طولانی شدن مدت زمان تاخیر و رنج مسافران جلوگیری کند. این رویکرد، نشان از کمبود برنامه‌ریزی و عدم وجود سیستم پشتیبانی مناسب در شرکت هواپیمایی آسمان دارد.

این حادثه، علاوه بر نارضایتی مسافران پرواز نجف-تهران، تاثیرات منفی بر سایر پروازهای شرکت هواپیمایی آسمان نیز گذاشته است. به گفته مسافران، تاخیر در ارسال قطعه مورد نیاز، باعث ایجاد تاخیر زنجیره‌ای در سایر پروازها، از جمله پرواز بغداد، شده است. این نشان دهنده وابستگی شدید شرکت به سیستم‌های لجستیکی و احتمال بروز اختلالات گسترده در اثر وقوع مشکلات فنی است.

از منظر تحلیل، این رویداد به طور جدی، نگرانی‌ها در مورد ایمنی و استانداردهای عملیاتی شرکت هواپیمایی آسمان را افزایش می‌دهد. عدم وجود برنامه‌های جایگزین در مواقع اضطراری، عدم رسیدگی مناسب به مسافران و عدم شفافیت در ارتباط با علت تاخیر و اقدامات بعدی، از جمله مواردی است که نیاز به بررسی و اصلاح جدی در این شرکت دارد. همچنین، این اتفاق نشان‌دهنده ضعف در سیستم‌های نظارتی و اجرایی سازمان‌های مربوطه در حوزه حمل و نقل هوایی است.

پیامدهای احتمالی این حادثه می‌تواند شامل کاهش اعتماد عمومی به شرکت هواپیمایی آسمان، کاهش سهم بازار و اعمال جریمه‌های قانونی باشد. همچنین، فشار بر سازمان‌های نظارتی برای بررسی دقیق‌تر استانداردهای ایمنی و خدمات ارائه شده به مسافران افزایش خواهد یافت. واکنش مسافران و رسانه‌ها به این حادثه، فشار عمومی بیشتری را بر شرکت هواپیمایی آسمان برای پاسخگویی و بهبود خدمات خود وارد خواهد کرد. انتظار می‌رود که شرکت هواپیمایی آسمان با ارائه پاسخگویی شفاف و جبران خسارت وارده به مسافران، تلاش کند تا بخشی از اعتماد از دست رفته را بازگرداند.

لازم به ذکر است که چنین اتفاقاتی در صنعت حمل و نقل هوایی، اگرچه نادر است، اما می‌تواند نشان دهنده نیاز به تدابیر پیشگیرانه و سامانه‌های پشتیبان قوی در مقابل خطاهای احتمالی فنی و انسانی باشد. استفاده از فناوری‌های نوین، آموزش پرسنل و ایجاد سیستم‌های مدیریت بحران، می‌تواند به کاهش اثرات منفی چنین حوادثی کمک کند.

منبع: باشگاه خبرنگاران جوان